南安新闻网 >> 家居名市  >> 正文
 
 
中宇卫浴:5年打造行业服务标杆
2014-03-11 16:21:53                来源: 南安新闻网

    “去年中宇整体销售额增幅达到100%,今年增长势头依然强劲。”中宇建材集团有限公司行政经理吴福元日前接受记者采访时说。

    这家此前只做出口的企业,2007年实现华丽转身,转战国内市场,并在短期内取得了令人瞩目的成绩。2010年,中宇在德国法兰克福正式挂牌上市,开创了国内卫浴品牌海外上市的先河。如今,中宇卫浴已然是行业领头企业,在大环境并不景气的情况下仍实现内销高速增长,交出了外销和工程订单翻倍的亮丽成绩。

    内外兼修 外贸增速惊人

    “中宇外销已经恢复到专做出口的最高水平,并且在2010年-2013年强劲增长,2014年外贸订单的生产交期已经排到9月,工厂开足马力,外贸销量剧增给我带来巨大压力。”专门负责内销工作的营销副总裁林文武笑言,去年中宇的外贸销售额占公司全部销售额的30%,预计在2016年这一比重将达到40%。

    据了解,中宇创立之初就确定自主品牌全球化经营战略,拥有“JOY⁃OU中宇卫浴”品牌,实行内外销渠道同步发展战略。2009年,中宇与世界卫浴行业巨头德国高仪达成全球战略合作伙伴关系,借助高仪的影响力,迅速切入国外市场。

    “高仪对中宇的外销起了很大的作用。”林文武说,依托高仪遍布全球130多个国家和地区的销售渠道,中宇的产品开始活跃在国际市场上。

    2013年初,中宇进一步与高仪达成深度合作协议,通过股权置换,中宇持有德国高仪的股份,成为德国高仪的重要股东之一,全面接管高仪(中国)的品牌及市场业务。除了欧美等地,在东南亚、中东、中国香港等30多个国家和地区也能看到中宇的身影。

    “今年春节前,中宇拿到的1亿欧元的订单全部是自有品牌出口。”林文武表示,虽然中宇还是继续为国际知名品牌代工,但自有品牌的出口份额比重不断加大,去年达到出口比重的80%,同比增长超过100%。

    “今年我们还将在法兰克福、米兰、伦敦等国际一线城市开设专卖店,并计划在墨西哥开设150家专卖店。”中宇卫浴总裁蔡吉林在泉州市“二次创业·拓展民综改革”大会上如是说。

    外销交出了一份颇为不俗的成绩单,在内销上,中宇也是毫不示弱。据介绍,目前中宇在全国各地的营业网点超过4500个,国内市场依然是中宇最大的销售市场,占销售份额七成以上,而工程直销的增长态势也是非常喜人。

    “中宇进入国内市场晚,我们的对手在零售分销上已经非常成功,要超过他们只能采取差异化的营销模式,而且工程直销将成为未来的趋势。”林文武告诉记者,自2011年进驻工程领域,中宇以每年翻番的速度增长,去年工程直销的份额占到了内销的20%。

    5年时间 打造服务标杆企业

    内外贸销量都逐年翻番,中宇想要持续快速发展并不仅仅是专注在网点布局,而开始将目光投向卫浴行业至关重要的一环——服务。

    “家电行业的服务营销已经做了快10年了,出现了樱花、海尔等一大批标兵式的服务企业。但整体卫浴还没有一个落地式的服务策略。”林文武说,基于消费者越来越看重服务质量的现状,中宇去年率先提出“服务中国·爱在身边”的服务战略,计划用5年时间打造行业服务标杆企业。

    据介绍,2014年是中宇卫浴5年服务计划全面启动的第二年,也是中宇“服务中国·爱在身边”全新服务形象全面辐射的一年。

    “服务中国·爱在身边”服务是中宇卫浴2014年提出的全新服务形象,包括完善售前、售中、售后全程免费咨询、免费送货安装服务和终身维修服务,并增设24小时问题快速服务和48小时安装预约服务。对于安装产品满2年的VIP顾客,还可享受中宇卫浴服务团队提供的免费上门检修、清洁保养服务。

    据悉,中宇将苏南地区作为试点地区,将组建40支180人的服务团队,在苏南4个市、14个县、20个区和40个服务网点进行服务,每月服务2个社区,一年内将完成40个社区服务保养计划。目前,中宇已经在苏州设立了微信公众平台,成立了消费者服务呼叫中心和消费者服务站,为消费者提供产品维护保养知识等相关咨询。

    “我们计划将苏南地区打造成服务样板市场,为全国推广树立榜样。”中宇卫浴市场总监魏涛说。

 
【责任编辑: 肖金陵 张建政 】
南安新闻网版权与免责声明:
① 未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用本网原创作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:南安新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。南安新闻网欢迎各兄弟网站开展平等合作。
② 凡本网注明“来源:XXX(非南安新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,仅代表作者个人观点,与南安新闻网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
③ 如因作品内容、版权和其他问题需要同南安新闻网联系的,请致电:86375080,或E-mail至:nazc1980@163.com
  • 每日播报
  • 辉煌南安
  • 武荣纪事
  • 精品展播
热门资讯
便民服务
天气预报        求医问药        酒店预定
公交线路        客车查询        火车查询
移动手机费        联通手机费
电话费查询        泉州地图        区号查询
车牌号查询        房贷计算器        实时汇率
购车计算器        存贷款利率        安全期计算
万年历
南安夜景
印象明英湖
南安榕桥开化洞
南安丰州石亭寺石刻
金鸡拦河闸
英都宝湖岩
 
主办:中共南安市委宣传部   电话:86375080    邮箱:nazc1980@163.com
南安新闻网 版权所有 COPYRIGHT@2011
本网站所刊登的南安新闻网各种新闻、信息,均为南安新闻网版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。